Skonfiguruj integrację między aplikacjami i wypróbuj chatboty do komunikacji z klientami.
- Przejdź na elektroniczne zarządzanie dokumentami
Dokumenty papierowe zajmują dużo miejsca. Nie zawsze wygodnie jest ich szukać, poza tym niezbędna umowa może zostać utracona lub przypadkowo wpaść w niepowołane ręce. Ponadto musisz wydawać pieniądze na sprzęt biurowy, druk papieru, pocztę czy usługi kurierskie. Automatyzacja może pomóc w uniknięciu tych problemów. Każdy pracownik może szybko znaleźć żądany dokument w programie, pracować z nim i wysłać go do adresata, który natychmiast otrzyma plik.
Usługi przepływu pracy umożliwiają śledzenie zmian wprowadzonych w dokumencie i przechowywanie kilku jego wersji na wypadek, gdyby potrzebny był oryginał. Możesz również skonfigurować dostęp dla określonych pracowników do każdego pliku.
- Wypróbuj Chatboty
Gdy użytkownicy piszą w komunikatorach, gotowy czekają na odpowiedź średnio 45 sekund. Opóźnienie może skutkować utratą klienta. Jednak utrzymanie personelu, który będzie przetwarzał wnioski przez całą dobę, jest kosztowne. Pomoże w tym chatbot – wirtualny rozmówca, który odpowie na najczęściej zadawane pytania. Na przykład poda ci godziny pracy lub zorientuje cię według ceny.
Dzięki chatbotowi nie przegapisz próśb przychodzących poza godzinami pracy. I oszczędź czas dla pracowników, którzy nie muszą stale przetwarzać tego samego typu wniosków. Odpowiedzi na nie można dodawać do skryptu bota. Gdy klient napisze standardowe pytanie, program rozpozna słowa kluczowe i zwróci odpowiedź. Dodatkowo możesz skonfigurować bota tak, aby pytał o e-mail klienta. Uzupełniasz więc bazę pod mailingi reklamowe.
- Zautomatyzuj sprzedaż
Nawet mały dział sprzedaży potrzebuje systemu CRM. Jeśli każdy pracownik prowadzi listę klientów w osobnym dokumencie, możesz łatwo stracić kontakty, gdy sprzedawca odejdzie. Dodatkowo trudniej jest sprawdzić pracę managera – nigdzie nie widać informacji o ilości rozmów i spotkań, umów z klientami.
System CRM pozwoli Ci zbudować lejek sprzedażowy i kontrolować drogę klienta od pierwszego kontaktu z firmą do zamknięcia transakcji. Zrozumiesz, czym kieruje się osoba decydująca się na zakup produktu i możesz delikatnie pobudzić jego zainteresowanie. W CRM możesz przechowywać wszystkie dane o kliencie i naprawić proces komunikacji – rozmowy, listy, wiadomości w komunikatorach. Jeśli pracownik wyjeżdża na urlop lub zwolnienie chorobowe, innemu menedżerowi nie będzie trudno przywrócić informacje.
- Korzystaj z aplikacji dla rekruterów
Poszukiwanie specjalistów można również zautomatyzować. Załóżmy, że algorytm oparty na sztucznej inteligencji poradzi sobie z analizą życiorysów. Dobierze odpowiednich kandydatów zgodnie z parametrami określonymi przez firmę i przeprowadzi wstępną rozmowę telefoniczną lub nawet wideo. W tym drugim przypadku program nagra odpowiedzi wnioskodawcy na wideo i oceni je za pomocą modelu uczenia maszynowego. Ponadto może sprawdzić cechy osobiste kandydata: dobrą wolę, otwartość na nowe doświadczenia i inne. Takie zadanie można powierzyć np. programowi Sever.II.
Niektóre programy są odpowiednie dla onboardingu pracowników. Pierwszego dnia początkujący dostaje dużo informacji i łatwo może się pomylić lub o czymś zapomnieć. Aby temu zapobiec, użyj chatbota, który odpowie na często zadawane pytania. Dzięki niemu nowy pracownik nie będzie czuł się niezręcznie, prosząc o hasło do Wi‑Fi lub próbując dowiedzieć się, do którego działu zabrać laptopa do pracy.
