Merchandising to dziedzina marketingu, która polega na planowaniu, dystrybucji i prezentacji produktów oraz usług w sklepach, na rynku oraz innych miejscach sprzedaży. Celem merchandisingu jest zwiększenie sprzedaży poprzez skuteczną prezentację produktów oraz ich dostępność dla klientów.
Merchandising składa się z kilku elementów, takich jak planowanie asortymentu, układanie towarów na półkach, wystawianie produktów, oznakowanie cenowe, reklama wewnętrzna i promocje.
Planowanie asortymentu polega na określeniu, jakie produkty powinny być dostępne w sklepie oraz jakie są potrzeby i oczekiwania klientów. Układanie towarów na półkach polega na rozmieszczeniu produktów tak, aby były one łatwo dostępne dla klientów oraz aby prezentowały się atrakcyjnie.
Wystawianie produktów polega na przygotowaniu produktów do sprzedaży, zgodnie z zasadami merchandisingu. Oznakowanie cenowe polega na umieszczeniu cen na produktach oraz na oznaczeniu promocji i wyprzedaży. Reklama wewnętrzna polega na umieszczaniu reklam produktów wewnątrz sklepu, np. na ekranach LCD lub na plakatach.
Promocje to działania, które mają na celu zwiększoną sprzedaż produktów poprzez obniżenie cen, darmowe próbki lub inne formy zachęty dla klientów.
Merchandising jest ważnym narzędziem dla sklepów i firm, ponieważ pozwala na zwiększenie sprzedaży poprzez skuteczną prezentację produktów i ich dostępność dla klientów. Dzięki odpowiedniemu planowaniu asortymentu, układaniu towarów na półkach, wystawianiu produktów, oznakowaniu cenowemu, reklamie wewnętrznej oraz promocjom, merchandising pozwala zwiększyć sprzedaż.
Merchandising w sklepie
Merchandising to proces planowania i aranżowania produktów w sklepach, aby przyciągać klientów i zwiększyć sprzedaż. Może on obejmować różne działania w punkcie sprzedaży. Działania merchandisingowe takie jak:
- Umiejscowienie produktów: Produkty są ułożone w sklepie w taki sposób na półkach sklepowych, aby były one łatwo dostępne dla klientów (na wyciągnięcie ręki) i przyciągały ich uwagę.
- Ekspozycja produktów: Produkty są pokazywane w sklepie w taki sposób, aby klienci mogli je dokładnie obejrzeć i zrozumieć ich funkcje i korzyści.
- Promocje i oferty specjalne: Produkty są promowane w sklepie za pomocą różnych metod, takich jak cenniki, plakaty i oznaczenia, aby przyciągać klientów i zwiększyć sprzedaż.
- In-store design: Sklep jest projektowany i aranżowany w taki sposób, aby przyciągał klientów i zwiększał sprzedaż.
- Analiza danych: Analizy są równie ważne, jak pozostałe czynniki. Dzięki analizie danych dotyczących sprzedaży i klientów, merchandiserzy mogą lepiej zrozumieć preferencje klientów i dostosować swoje działania, aby lepiej spełniać ich potrzeby.
Merchandising jest ważnym elementem skutecznego zarządzania sklepem, ponieważ pozwala na zwiększenie sprzedaży i zwiększenie zysków.
Jakie są podstawowe zasady merchandisingu
Merchandising to dziedzina marketingu, która polega na planowaniu, dystrybucji i prezentacji produktów oraz usług w sklepach, na rynku oraz innych miejscach sprzedaży. Celem merchandisingu jest wzrost sprzedaży. Uzyskuje się to poprzez odpowiednią prezentację produktów. Aby osiągnąć ten cel, istnieją pewne podstawowe zasady merchandisingu, które należy przestrzegać.
Planowanie asortymentu: Sklepy powinny oferować produkty, które są odpowiednie dla ich klientów i spełniają ich potrzeby. Oznacza to, że sklep powinien oferować produkty, które są popularne wśród klientów oraz odpowiadają na ich potrzeby.
Układanie towarów na półkach: Produkty powinny być ułożone tak, aby były łatwo dostępne dla klientów i aby prezentowały się atrakcyjnie. Produkty powinny być również ułożone tak, aby ułatwić klientom poruszanie się po sklepie i znalezienie interesujących ich produktów.
Wystawianie produktów: Produkty powinny być przygotowane do sprzedaży zgodnie z zasadami merchandisingu.
Cross merchandising: Zasada polega na tym, aby produkty należące do tej samej kategorii powinny być umieszczane w miarę możliwości obok siebie.
Oznakowanie cenowe: Ceny powinny być oznaczone na produktach, a promocje i wyprzedaże powinny być oznaczone w sposób widoczny dla klientów.
Reklama wewnętrzna: Sklepy powinny umieszczać reklamy produktów wewnątrz sklepu, np. na ekranach LCD lub na plakatach, aby przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć sprzedaż.
Promocje: Sklepy powinny organizować promocje, takie jak obniżenie cen, darmowe próbki lub inne formy zachęty dla klientów, aby zwiększyć sprzedaż.
Zasada lewego oka
Zasada lewego oka, znana również jako zasada pierwszego wrażenia, to zasada merchandisingu, która mówi, że pierwsze wrażenie jest kluczowe dla przyciągnięcia uwagi klientów i zwiększenia sprzedaży.
Zgodnie z tą zasadą, produkty powinny być umieszczane w widocznych miejscach, takich jak wejście do sklepu, przy głównych alejkach lub przy kasie, aby pierwsze wrażenie było jak najsilniejsze. Produkty powinny być pokazane w atrakcyjny sposób, z dobrym oświetleniem i odpowiednim oznaczeniem cenowym, aby przyciągały uwagę klientów.
Zasada ta polega na tym, że ludzie zwracają uwagę najpierw na to, co znajduje się po lewej stronie, więc ważne jest, aby umiejscowić tam produkty, które chcemy sprzedać. W ten sposób, pierwsze wrażenie jest jak najlepsze i klienci są bardziej skłonni do zakupu.
Merchandiserzy stosują różne techniki, takie jak tworzenie stref zainteresowania, które zwiększają zainteresowanie produktami, czy komponowanie produktów w zestawy, które zwiększają ich wartość. Wszystko to po to, aby przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć sprzedaż.
Jakie są cele merchandisingu
Zwiększenie sprzedaży: Głównym celem merchandisingu jest zwiększenie sprzedaży produktów poprzez skuteczną prezentację oraz dostępność dla klientów.
Poprawa wyniku finansowego: Zwiększenie sprzedaży przyczynia się do poprawy wyniku finansowego sklepu.
Budowanie świadomości marki: Skuteczna prezentacja produktów oraz ich dostępność dla klientów pomaga budować świadomość marki, co przyciąga klientów do sklepu.
Utrzymanie lojalności klientów: Skuteczna prezentacja produktów oraz ich dostępność dla klientów pomaga utrzymać lojalność klientów wobec sklepu.
Poprawa jakości obsługi klienta: Skuteczna prezentacja produktów oraz ich dostępność dla klientów pomaga poprawić jakość obsługi klienta, co pozytywnie wpływa na doświadczenie klientów związane z zakupami.
Poprawa efektywności zarządzania sklepem: Skuteczna prezentacja produktów oraz ich dostępność dla klientów pomaga poprawić efektywność zarządzania sklepem, co pozytywnie wpływa na jego rentowność.
Monitorowanie i analiza: ważne jest monitorowanie i analizowanie działań merchandisingowych, aby zweryfikować czy działania przynoszą oczekiwane rezultaty i w razie potrzeby dokonywać zmian.
Visual merchandising na czym polega
Visual merchandising to dziedzina, która polega na aranżowaniu i prezentowaniu produktów w sklepach, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż. Celem visual merchandisingu jest tworzenie atrakcyjnej i przyciągającej wzrok ekspozycji produktów, która zachęca do zakupów.
Techniki visual merchandisingu obejmują między innymi:
- Aranżowanie produktów na półkach i w witrynach sklepowych,
- Użycie odpowiednich oświetlenia,
- Stosowanie różnych kolorów, tekstur i motywów,
- Tworzenie dioram i scenek,
- Użycie reklamy i oznakowania.
Visual merchandising jest używany zarówno w sklepach stacjonarnych jak i sklepach internetowych, poprzez przyciągające wzrok zdjęcia produktów, wygodne kategorie, filtry oraz efektywne porównywanie produktów.
Osoby zajmujące się visual merchandisingiem muszą być kreatywne, śledzić trendy w modzie i designie, a także znać zasady psychologii zakupowej.
Przykłady merchandisingu
Ekspozycja produktów na widoku: Umieszczanie produktów na widoku, takich jak na przykład na witrynach sklepowych lub na stoiskach promocyjnych, aby przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć sprzedaż.
Promocje i wyprzedaże: Organizowanie promocji i wyprzedaży, takich jak obniżenie cen, rozmieszczanie materiałów promocyjnych lub darmowe próbki, aby zwiększyć sprzedaż.
Działania POS (Point of Sales): Działania skierowane bezpośrednio do klientów w miejscu sprzedaży, takie jak na przykład demonstracje produktów lub degustacje.
In-store marketing: Reklama wewnątrz sklepu, takie jak na przykład plakaty, ekrany LCD lub gazetki reklamowe, które informują o aktualnych promocjach i nowościach.
Merchandising produktów sezonowych: Ustawienie produktów sezonowych, takich jak na przykład stroje kąpielowe latem czy dekoracje świąteczne, w odpowiednim miejscu i czasie, aby odpowiednio zachęcić klientów do zakupu.
Ekspozycja produktów premium: Umieszczanie produktów premium, takich jak na przykład markowe ubrania lub drogie perfumy, w miejscach szczególnie widocznych, aby podkreślić ich prestiżowy charakter.
Działania cross-selling: sugerowanie klientom zakupu produktów powiązanych z już wybranym produktem, na przykład zestaw kosmetyków lub dodatkowy akcesorium do elektroniki.
